Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Máte ještě rádi banku, kde “napořád” znamená “na neurčito”?

14. 09. 2017 11:49:53
Jak vnímáte význam slova “napořád”? Natrvalo, bez časového omezení, nastálo? Já také. A co “vždycky”? Tomu rozumím jako v každém případě, bez výjímek, kdykoliv. Vy asi také.

Když jsem se potloukal po sociálních sítích bank, tak jsem si nemohl nevšimnout bouře nelibosti vyjádřené mnohdy i velmi od plic, na Facebooku a Twiteru Air Bank. Ten uragán způsobilo asi největší zklamání, které kdy zákazníci bank zažili.

Vzpomínáte si na tuhle reklamu z roku 2012? (T - tradiční bankéř, A - Air Bank)

T: „Jak, tři nejvyšší.“
A: „Prostě tak. Úrok na našem spořicím účtu vždycky patří mezi tři nejvyšší.“
T. „ Aha. A po týdnu to zase pěkně snížíte.“
A: „Ale ne.“
T: „Ne?“
A: „Air Bank bude držet úrok mezi třemi nejvyššími.“
T: „Aha.“
A: „A napořád.“
T: „Napořád?“
A: „Napořád.“
T: „Chachacha. Napořád?“
A: „U nás vždy spoříte s úrokem, který patří mezi tři nejvyšší. Zkuste změnu. Air Bank. I banku můžete mít rádi.„

https://www.youtube.com/watch?v=L09lSJT0aM8

To Air Bank slibovala lidem v reklamě, kterou započala své akviziční tažení, na jehož konci bylo několik set tisíc klientů. To, co se ale stalo na přelomu let 2016 a 2017 zavdává příčinu k domněnce, že Air Bank usoudila, že už jí počet zákazníků stačí. V době, kdy banka začala slavit páté narozeniny, se totiž na jejím webu objevilo toto: "Za aspoň pět plateb kartou v měsíci vám budeme dál na běžném i spořicím účtu dávat vysoké bonusové úroky. Je to dárek za to, že nás používáte pro každodenní placení. Klientům, kteří s naší kartou neplatí, naopak přestaneme peníze úročit úplně. Na konci letošního roku totiž zrušíme TOP3 garanci a její současnou sazbu 0,3 % snížíme na nulu. Chceme stovky milionů vyplacené na úrocích investovat do všech, kdo nás využíváte naplno.”

Air Bank se s podivným a nedůvěryhodným odůvodněním vykašlala na sliby zákazníkům. Něco jako kdyby ten brýlatý mládenec v reklamě najednou ukázal na kameru vztyčený prostředníček. Nepřišlo to ale z čistého nebe. Už v průběhu roku 2016 zmizelo z popisu produktu slovy “vždy”. Vývoj sazeb v produktu TOP3 mimochodem dával tušit, co se stane a vypadal jako pekelně rychlá sjezdovka: od 15.5.2016 0,7%, od 1.7.2016 0,5%, od 15.10.2016 0,3% a od 1.1.2017 - 0%.

Rada pro reklamu počínání banky vyhodnotila jako průšvih a své rozhodnutí potvrdila i po odvolání. Co ale dělá instituce, která má dohlížet ne na reklamu, ale na banky samotné? Zatím nic. Z jiných segmentů trhu jsou ovšem známy precedenční případy, kdy takové jednání jen tak neprošlo. UPC v 2011 a 12 nabízel produkt za ceny, o nichž tvrdil, že “platí napořád”. V roce 2013 zdražil, ČTÚ udělil UPC sankci 1 milión korun. Proč totéž neplatí u bank? Nevím.

Možná i proto se Air Bank propadá v žebříčcích hodnocení. Duofinance 4.místo, idnes.cz 3.místo, skrblík.cz 5.místo. Banku, pro níž “napořád” znamená „do kdy chceme my“, banku, která si vykládá nedodržení slibu zákazníkovi tak, že to (cituji): “... představuje běžnou změnu nabídky a komunikace, která není nijak neobvyklou v žádné obchodní oblasti bankovnictví nevyjímaje.” zřejmě nejde brát úplně vážně. Zeptám se proto: Máte ještě rádi banku, kde “napořád” znamená “na neurčito” a kde se sliby nedodržují? Jestli ještě pořád odpovíte, že ano, tak se připojuji k tomu srandovnímu chlápkovi, který v reklamě Air Bank znázorňuje zkostnatělé nefér banky, a směji se spolu s ním:

„Chachacha. Napořád?“

Autor: Tomáš Kubín | čtvrtek 14.9.2017 11:49 | karma článku: 29.20 | přečteno: 1048x

Další články blogera

Tomáš Kubín

Byl to ten slavný den, kdy k nám byl zaveden Android Pay

Česká republika je ve střední Evropě teprve druhou zemí, kde je služba Android Pay spuštěna. Možná i proto, že jsme rekordmany v platbách bezkontaktní kartou, přiložením plastiku platíme jimi 83% nákupů.

17.11.2017 v 15:15 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 61 |

Tomáš Kubín

Jak jedna banka opila své klienty rohlíkem.cz

Sam Walton, zakladatel Wallmartu: „​Existuje jen jeden šéf. Zákazník. A ten může ve firmě vyhodit kohokoliv od předsedy představenstva dolů, prostě tím, že utratí své peníze někde jinde.“

3.11.2017 v 11:38 | Karma článku: 29.43 | Přečteno: 1561 |

Tomáš Kubín

Vše, co se dá vynalézt, už bylo vynalezeno.

"Banky už žádný nový produkt nevymyslí". Tímto titulkem jsem se nechal nalákat, dozvěděl jsem se ale něco, co jsem opravdu nečekal.

6.10.2017 v 8:54 | Karma článku: 16.34 | Přečteno: 518 |

Tomáš Kubín

Tma v registru

Předvolební řeči o tom, že EET rozhodně ne, protože ne každý podnikatel je ve vztahu ke státu nepoctivý a registr smluv určitě ano, protože veřejná správa by mohla zhasnout a věřit se jí nedá, jsou pokrytecké.

19.9.2017 v 19:48 | Karma článku: 14.09 | Přečteno: 221 |

Další články z rubriky Ostatní

Šárka Štefaniková

Vopravdu blbka

Dneska to asi vo češtině nebude....jóóó ́, vobracejte se v hrobě....vono se neni čemu divit v týhle době

23.11.2017 v 2:21 | Karma článku: 0.00 | Přečteno: 178 | Diskuse

Jana Slaninová

Skvělý burger na Andělu od Jakuba

Manžel dnes lákal na vinnou klobásu. Lehce osmahnutou, s česnekovým chlebem. Těšila jsem se fakt moc. Ale v práci jsem pojedla pouze krémovou zeleninovou polévku a v půl šesté už jsem mírně šilhala hlady. Burger padl mi do ok.

22.11.2017 v 19:58 | Karma článku: 13.25 | Přečteno: 394 | Diskuse

David Dvořák

Vydání Babiše a inspirace pro Okamuru.

Politika je umění dosáhnout maxima možného. Dogmatické lpění na vyřčeném nebývá zrovna nejkonstruktivnější, na druhou stranu je třeba se nezpronevěřit zásadám a „neztratit tvář“.

22.11.2017 v 13:41 | Karma článku: 31.06 | Přečteno: 2568 | Diskuse

Jan Klar

Tady pomůže už jen psychiatr

Jako poslední možnost, kterou Eva navrhla, bylo jít do manželské poradny. Dobře věděla, jaký má Michal odpor ke všem těm psychologům, terapeutům nebo osobnostním poradcům.

22.11.2017 v 12:42 | Karma článku: 15.49 | Přečteno: 646 | Diskuse

Jan Tichý(Bnj)

Děti vyrostly a tak tápeme

Čím podarovat děti na Vánoce? Navíc když už vůbec nejsou v dětském věku. Ty své dospělce nějak zvládneme, ale pak tu máme ty „malé“ neteře a synovce, čili děti, co mezitím vyrostly až (skoro)dospěly.

22.11.2017 v 10:33 | Karma článku: 13.69 | Přečteno: 338 | Diskuse
Počet článků 12 Celková karma 22.27 Průměrná čtenost 411

Celý život Intenzivně vnímám všechno kolem sebe, a většinou se tomu všemu divím.



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.